Sicherheit und Rückrufe
Erkennen Sie ein Risiko, übermitteln Sie eine Meldung und befolgen Sie die passenden Anweisungen.
Inhaltsverzeichnis
Bei Gefahr
Das Zusammenspiel von Wasser, Elektrizität, rutschigen Oberflächen und beweglichen Geräten erfordert die Einhaltung der Anleitungen. Eine Schutzeinrichtung ersetzt nicht die Beaufsichtigung von Kindern. Bei einer Störung stellen Sie die betreffende Nutzung gemäß den Sicherheitshinweisen ein; zerlegen Sie kein Gerät unter Spannung, um einen Vorfall zu dokumentieren.
Wenn die Situation dringende Hilfe erfordert, wenden Sie sich an die zuständigen Stellen; das Formular des Shops gewährleistet keinen sofortigen Einsatz. Setzen Sie eine gefährliche Nutzung nicht fort, während Sie auf eine geschäftliche Antwort warten.
Das betreffende Produkt identifizieren
Ein Rückruf oder Sicherheitshinweis betrifft bestimmte Referenzen, Chargen oder Zeiträume. Vergleichen Sie die offiziellen Angaben mit Ihrem Produkt. Die Ähnlichkeit eines Fotos reicht weder zur Bestätigung noch zum Ausschluss des Geltungsbereichs aus.
Eine aussagekräftige Meldung übermitteln
Geben Sie die Referenz, die bekannte Serien- oder Chargennummer, die Ereignisse, das Datum und die relevanten Umstände an. Fotos müssen aufgenommen werden können, ohne Sie einer Gefahr auszusetzen. Zur Begründung einer Meldung werden weder ein gefährlicher Ausbau noch ein Überlastungstest verlangt.
Wie es weitergeht
Der Verkäufer prüft die Angaben und übermittelt Ihnen die für das Produkt und die Situation passenden Hinweise oder Rechtsbehelfe. Eine Rücksendung, eine Reparatur und ein Rückruf sind keine austauschbaren Verfahren. Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht als Vorwand dienen, eine Rücksendung in Rechnung zu stellen, die in den Verantwortungsbereich des Verkäufers fällt.
Transport und Entsorgung
Ein Gerät muss entsprechend seiner Anleitung und seinem Zustand für den Transport vorbereitet werden. Entsorgen Sie Aufbereitungsprodukte oder Flüssigkeiten zur Vorbereitung einer Rücksendung nicht über einen dafür ungeeigneten Abfluss. Melden Sie vor der Abholung das Vorhandensein von Stoffen, Restwasser oder Schäden; ein allgemeiner Hinweis zum Entleeren ersetzt nicht die Vorsichtsmaßnahmen für das jeweilige Modell.
Pumpen, Reinigungsroboter, Elektrogeräte, Batterien, Verpackungen und Aufbereitungsprodukte erfordern geeignete Verfahren. Ein gebrauchtes chemisches Produkt wird nicht wie eine saubere leere Verpackung behandelt. Beachten Sie die Angaben zum Produkt und wenden Sie sich an die zuständigen Sammel- und Verwertungsstellen; die Rücknahme eines Geräts bedeutet nicht die Abholung eines kompletten Beckens.
Kein Hinweis angezeigt
Dass auf dieser Seite kein Hinweis angezeigt wird, stellt keine dauerhafte Zertifizierung jedes Produkts dar. Sie können eine Störung melden, auch wenn kein Rückruf veröffentlicht wurde. Die Anleitungen zum Modell und die offiziellen Mitteilungen sind weiterhin zu beachten.