Wie können wir Ihnen helfen?

Vor der Bestellung

Um eine Produkteigenschaft zu überprüfen, beginnen Sie mit der Artikelnummer und der jeweiligen Variante. Die Bedienungsanleitungen erläutern die Bedingungen des Modells; die Ratgeber helfen Ihnen bei der Vorbereitung Ihres Projekts. Wenn Sie die Kompatibilität bestätigen lassen möchten, geben Sie die Artikelnummern der Geräte an, die miteinander kombiniert werden sollen. Eine ähnliche Leistung reicht nicht aus, um ihre Kompatibilität festzustellen.

Wenn bei einem Kauf die Lieferung oder Konfiguration geprüft werden muss, bitten Sie um ein Angebot. Geben Sie den Ort und die relevanten Gegebenheiten an. Die Anfrage ist nicht zahlungspflichtig und stellt keine Reservierung von Lagerbestand dar.

Ihre Bestellung und die Zahlung

Verwenden Sie „Bestellung verfolgen“, um den tatsächlichen Status und die verfügbaren Unterlagen einzusehen. Eine registrierte Bestellung ist nicht zwangsläufig bezahlt. Wenn Sie eine Überweisung veranlasst haben, prüfen Sie den Betrag und den Verwendungszweck und melden Sie die Überweisung gegebenenfalls; leisten Sie keine zweite Zahlung, um einen Status zu ändern.

Die Zahlungsangaben sind sieben Tage lang gültig. Bei Ablauf, doppelten Angaben oder einer Abweichung des Betrags finden Sie auf der Seite „Zahlung“ hilfreiche Informationen. Das Ablaufen eines Zugangslinks und das Ablaufen von Zahlungsangaben sind zwei unterschiedliche Situationen.

Lieferung und Empfang

Auf der Seite „Lieferung“ werden die einzelnen Schritte und Ihre Möglichkeiten bei Problemen erläutert. Bei einer Palette oder einem schweren Gerät informieren Sie sich bitte auch unter „Paletten und Sperrgut“. Wenn für eine Adresse kein Preis angezeigt wird, bedeutet das nicht, dass die Lieferung kostenlos ist.

Ein beschädigtes Paket, eine fehlende Artikelnummer oder eine Sendungsverfolgung, die fälschlicherweise eine Lieferung anzeigt, muss PST PISCINES gemeldet werden. Wenn vom Produkt eine Gefahr ausgeht, hat die Sicherheit Vorrang vor Fotos oder Funktionstests.

Rücksendung, Widerruf oder Gewährleistung

Ein Sinneswandel kann gegebenenfalls unter das Widerrufsrecht fallen. Ein Lieferfehler oder ein Mangel kann die Pflichten des Verkäufers und die Gewährleistungsrechte betreffen. Die entsprechenden Seiten helfen Ihnen, die Unterschiede zu erkennen, ohne dass Sie Ihre erste Nachricht rechtlich einordnen müssen.

Die Widerrufsfunktion ist auch ohne Konto zugänglich. Mit ihr können Sie eine Entscheidung mitteilen; die Organisation des Rücktransports wird getrennt davon abgewickelt. Ein Gerät muss entsprechend seiner Bedienungsanleitung und seinem Zustand für den Transport vorbereitet werden. Entsorgen Sie keine Aufbereitungsprodukte oder Flüssigkeiten über einen ungeeigneten Entsorgungsweg, um eine Rücksendung vorzubereiten. Informieren Sie uns vor der Abholung über vorhandene Stoffe, Restwasser oder Schäden; allgemeine Hinweise zum Entleeren ersetzen nicht die Vorsichtsmaßnahmen für das jeweilige Modell.

Ihre Unterlagen und Informationen

Der Bestellschein fasst den Kauf zusammen. Die Rechnung dient der Abrechnung. Die Zahlungsbestätigung beschreibt den bestätigten Zahlungseingang. Rufen Sie den Bereich „Dokumente“ oder die Sendungsverfolgung auf, um das benötigte Dokument abzurufen.

Um personenbezogene Daten zu berichtigen oder ein Recht auszuüben, nutzen Sie bitte die dafür vorgesehene Seite. Eine Änderung der Adresse im Konto leitet ein bereits versandtes Paket nicht automatisch um.

Wenn die Antwort nicht ausreicht

Sie können PST PISCINES schreiben und dabei den Sachverhalt sowie die gewünschte Lösung schildern. Eine schriftliche Beschwerde ermöglicht es Ihnen, den Vorgang zu dokumentieren. Wenn sich eine Streitigkeit im Zusammenhang mit einem Verbrauchergeschäft nicht zufriedenstellend lösen lässt, finden Sie auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ Informationen zur Inanspruchnahme von CM2C.