Ihr Widerrufsrecht
Fristen, Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und praktische Folgen eines Fernabsatzkaufs als Verbraucher.
Inhaltsverzeichnis
Ein Recht ohne Begründungspflicht
Bei einem Fernabsatzgeschäft mit einem Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme für das konkrete Produkt oder den konkreten Vertrag greift. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an PST PISCINES schreiben. Wenn Sie ohne Kundenkonto eingekauft haben, müssen Sie kein Konto anlegen.
Die Widerrufsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgezählt. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer in Teilsendungen oder Stücken gelieferten Ware mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum beginnt sie mit dem Erhalt der ersten Ware.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlen die vorgeschriebenen Informationen zum Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung ist nicht mit einem Rücktritt wegen einer Verzögerung durch den Verkäufer zu verwechseln: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung an oder machen Sie Angaben, mit denen sie gefunden werden kann. Nennen Sie Ihren Namen und den elektronischen Übermittlungsweg, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie dann „Widerruf bestätigen“. Inhalt und Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger wiedergegeben, den Sie aufbewahren können.
Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über die Absendung auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Grundes sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@pstpiscines.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die maßgeblichen Daten, Ihre persönlichen Angaben und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur für eine Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Aus der bloßen Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt sich Ihr Wille nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Widerrufserklärung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt verfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden oder zurückgeben, es sei denn, PST PISCINES bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist PST PISCINES unter der Anschrift des Firmensitzes.
Bei schweren, zerbrechlichen oder besonders zu transportierenden Waren nehmen Sie bitte rasch Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Gefährliche oder beschädigte Waren dürfen nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf fristgerecht erklären können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
Zulässiger Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Haftung für einen Wertverlust begründen. Ein Abzug muss einem nachgewiesenen Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Pflicht, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistung
Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Grundlage eines Angebots oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen allein nicht aus, um eine solche individuelle Anfertigung zu begründen. Gewicht oder Volumen des Produkts stellen keine allgemeine Ausnahme dar.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung des Widerrufs. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung angeboten. Die betreffenden Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten bei einem vollständig widerrufenen Kauf werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ erläuterten Regeln zurückgezahlt.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn bei der Übermittlung Ihrer Erklärung technische Schwierigkeiten auftreten, nutzen Sie unverzüglich einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Einordnung Ihres Artikels
Das Befüllen mit Wasser führt nicht automatisch zum Wegfall eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Geprüft werden der notwendige Umgang mit der Ware, ihr Zustand, ein gegebenenfalls nachgewiesener Wertverlust und die tatsächlich anwendbaren Ausnahmen. Ein tatsächlich nach individuellen Maßen angefertigtes Teil ist anders zu beurteilen als eine aus dem Katalog ausgewählte Standardgröße.
Muster-Widerrufsformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@pstpiscines.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.