Ihr Kundendienstanliegen beschreiben

Geben Sie, wenn bekannt, die Bestellnummer und das betreffende Produkt an. Falls Ihnen diese Informationen nicht mehr vorliegen, nennen Sie Angaben, anhand derer sich der Kauf finden lässt. Eine Serien- oder Chargennummer ist hilfreich, sofern sie gefahrlos abgelesen werden kann.

Erläutern Sie, was Sie feststellen, seit wann und unter welchen Umständen. Sie können zwischen einer Beschädigung beim Auspacken, einem fehlenden Teil, einem Funktionsproblem oder einer Frage zu einem Dokument unterscheiden. Sie müssen nicht selbst die genaue rechtliche Grundlage auswählen, damit Ihr Anliegen geprüft wird.

Fügen Sie nur ein hilfreiches Dokument bei und schwärzen Sie nicht fallbezogene Daten. Beim Zusammenspiel von Wasser, Strom, rutschigen Oberflächen und beweglichen Geräten sind die Bedienungsanleitungen zu beachten. Eine Schutzeinrichtung ersetzt nicht die Beaufsichtigung von Kindern. Beenden Sie bei einer Auffälligkeit die betreffende Nutzung gemäß den Sicherheitshinweisen; zerlegen Sie kein unter Spannung stehendes Gerät, um einen Vorfall zu dokumentieren.