Prüfen Sie den Erhalt Ihrer Ausstattung
Eine sinnvolle Prüfung, ohne gefährliche Tests oder Verzicht auf Ihre Rechte.
Vor der Ankunft
Für einen Whirlpool oder ein Schwimmbecken können ein besonderer Transport und eine besondere Abladeweise erforderlich sein. Prüfen Sie die Abmessungen im verpackten Zustand, mögliche Hindernisse und den Abladeort. Das Überwinden einer Mauer, das Anheben, die Installation auf einer Terrasse und die Anschlüsse sind nicht automatisch inbegriffen. Das Gewicht im Betriebszustand und die Eignung des Untergrunds sollten mit den zuständigen Fachleuten beurteilt werden.
Was Sie prüfen können
Prüfen Sie vor dem Anschließen oder Befüllen die Kennzeichnung, die Packstücke, die Wanne oder die zugänglichen Oberflächen sowie das aufgeführte Zubehör. Ein sichtbares Leck, ein gerissenes Teil oder ein elektrischer Schaden muss gemeldet werden, ohne einen Betriebsversuch zu unternehmen. Bewahren Sie die relevanten Referenzangaben auf, ohne einen Whirlpool allein zu bewegen, um seine Unterseite zu fotografieren.
Abgleich mit den Unterlagen
Die Bedienungsanleitung für das Schwimmbecken und die Baugruppen, Anschlusspläne, Sicherheitshinweise, Pflegebedingungen und Konformitätsunterlagen müssen zum Modell passen. Werden tatsächlich chemische Produkte angeboten, müssen deren Etiketten, Einschränkungen und Sicherheitsinformationen verfügbar sein. Ein Produktdatenblatt ersetzt diese Unterlagen nicht.
Eine Abweichung dokumentieren
Beschreiben Sie die Tatsachen: abweichende Referenz, fehlendes Teil, beschädigte Oberfläche oder falsche Menge. Vermerken Sie nach Möglichkeit konkrete Vorbehalte und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf. Ein vager Vorbehalt hilft nicht dabei, das Problem festzustellen; sein Fehlen hebt jedoch die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht auf.
Nach der Abfahrt des Spediteurs
Ein Mangel kann beim Auspacken oder bei der bestimmungsgemäßen Verwendung auftreten. Melden Sie ihn mit den verfügbaren Angaben; führen Sie ihn nicht unter gefährlichen Bedingungen erneut herbei. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um die Anfrage der Bestellung zuzuordnen. Der Status „zugestellt“ beendet nicht automatisch ein später gemeldetes Problem.