Häufige Fragen

PST PISCINES ist der Verkäufer, Betreiber der Website und Empfänger von Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Frankreich. Die Beauftragung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem vertraglichen Ansprechpartner.

Die Anschrift des Firmensitzes ist keine Zusage, dass dort ein Geschäft oder eine Abholstelle betrieben wird. Planen Sie keinen Besuch, ohne dass Ihnen eine tatsächlich angebotene Dienstleistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist in dem angenommenen Angebot angegeben.

Nur wenn sie im Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis angegeben ist. Ein Materialset, dessen Lieferung, Montage und Anschluss sind unterschiedliche Leistungen. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen inbegriffen und ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktdatenblatt, ein Favorit oder ein Warenkorb ist keine Reservierung. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, können sie mit einer Angebotsanfrage präzisiert werden.

Allein die Anfrage verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht mit der ausdrücklichen Annahme eines eindeutig bezeichneten Angebots. Prüfen Sie vor dieser Annahme den Preis, den Transport, den Inhalt, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, vom Bestimmungsort und von den Zugangsmöglichkeiten abhängen. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtbetrag muss vor einer Direktbestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung enthalten das freigegebene Konto, den Empfänger, den Betrag und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Website verlangt von Ihnen weder einen Karten- noch einen Onlinebanking-Code.

Sieben Tage, entsprechend den angezeigten Daten. Nach Ablauf der Frist bitten Sie vor der Zahlung um eine Aktualisierung. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, ob die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, und nicht allein davon, dass die Überweisung gemeldet wurde. Teilen Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung mit. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit zum Status zu beheben.

Wenden Sie sich mit der Bestellung, dem Datum, dem Betrag und dem Namen des Auftraggebers an PST PISCINES. Anhand dieser Angaben kann der Vorgang möglicherweise ermittelt werden. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Nachweis ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der Stempel und die autorisierte Unterschrift sind weder eine quittierte Rechnung noch ein Nachweis des Zahlungseingangs. Der Eingang der Zahlung hat einen eigenen Status.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Bestellverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf des Links löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Nur wenn diese Leistung ausdrücklich inbegriffen ist. Prüfen Sie den Abstellort, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware ins Gebäude getragen wird.

Melden Sie den Widerspruch an PST PISCINES. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie freigegeben hatten, ohne davon auszugehen, dass der IT-Status allein eine tatsächliche Übergabe beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie beim Spediteur keinen Vorbehalt vermerkt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie relevante Nachweise auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Der Umfang der Ware und der Verkauf auf Angebot sind keine allgemeinen Ausnahmen vom Widerrufsrecht von Verbrauchern. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Fall entsprechen, etwa einer tatsächlichen individuellen Anfertigung. Die Rücksendekosten müssen nach den geltenden Vorschriften angegeben werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Für die Vorbereitung des Transports können Absprachen erforderlich sein; sie sind jedoch keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Widerruf erklären können.

Es kommt auf den Grund an. Bei einem Widerruf bestimmen die vorab erteilten Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen müssen. Bei einer vom gesetzlichen Gewährleistungsrecht erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenlos. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen warten, bis er die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über deren Absendung erhalten hat; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt, es sei denn, der Verkäufer bietet an, die Ware abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Erstattung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. PST PISCINES ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie ist eine zusätzliche Verpflichtung, deren Garantiegeber und Bedingungen angegeben werden müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht eigenmächtig umgeschrieben werden; eine Korrektur richtet sich nach den geltenden Buchführungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Verfahren nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der freigeschaltete Markt sind zwei unterschiedliche Angaben. Das tatsächlich belieferte Zielgebiet und die dafür geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an PST PISCINES. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann CM2C unter den auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ genannten Zulässigkeitsbedingungen angerufen werden. Sie sind nicht verpflichtet, eine im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung anzunehmen.

Das Beckenvolumen ist ein erster Anhaltspunkt, aber kein ausreichender Nachweis der Kompatibilität. Vergleichen Sie bei einer Pumpe, einem Filter, einem Wasseraufbereitungs- oder Heizgerät die technischen Daten mit der vorhandenen Installation und den Herstellerbedingungen. Ein gleicher Anschlussdurchmesser beweist nicht, dass Fördermengen, Druckverluste und Betriebsbedingungen geeignet sind.

Die Lieferung, Erdarbeiten, die Vorbereitung des Untergrunds, Sanitärinstallationen, Elektroarbeiten, Hebearbeiten und die Inbetriebnahme sind unterschiedliche Leistungen. Im Angebot ist angegeben, welche davon übernommen werden. Der Verkauf eines Geräts ist keine umfassende Konformitätsbescheinigung für den Pool oder Ihre Installation.

Für einen Whirlpool oder ein Becken können ein besonderer Transport und eine besondere Ablieferung erforderlich sein. Prüfen Sie die verpackten Abmessungen, Hindernisse und den Ablieferungsort. Das Überwinden einer Mauer, Hebearbeiten, die Aufstellung auf einer Terrasse und Anschlüsse sind nicht automatisch inbegriffen. Das Gewicht im Betriebszustand und die Eignung des Untergrunds müssen von den zuständigen Fachleuten beurteilt werden.

Prüfen Sie vor dem Anschluss oder der Befüllung die Kennzeichnung, die Packstücke, die Wanne oder zugängliche Oberflächen sowie das aufgeführte Zubehör. Ein sichtbares Leck, ein gerissenes Teil oder ein elektrischer Schaden muss gemeldet werden; versuchen Sie nicht, das Gerät in Betrieb zu nehmen. Bewahren Sie die relevanten Angaben auf und bewegen Sie einen Whirlpool nicht allein, um seine Unterseite zu fotografieren.

Die Befüllung lässt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Zu prüfen sind die erforderlichen Handhabungen, der Zustand der Ware, eine gegebenenfalls nachgewiesene Wertminderung und die tatsächlich anwendbaren Ausnahmen. Ein tatsächlich nach persönlichen Maßen gefertigtes Teil ist anders zu beurteilen als ein im Katalog ausgewähltes Standardmaß.

Die Anleitung für das Becken und seine Baugruppen, Anschlusspläne, Sicherheitshinweise, Wartungsbedingungen und Konformitätsunterlagen müssen zum Modell passen. Wenn tatsächlich chemische Produkte angeboten werden, müssen deren Etikett, Beschränkungen und Sicherheitsinformationen verfügbar sein. Ein Produktdatenblatt ersetzt diese Unterlagen nicht.

Ein Gerät muss entsprechend seiner Anleitung und seinem Zustand für den Transport vorbereitet werden. Entsorgen Sie keine Aufbereitungsprodukte oder Flüssigkeiten in einem dafür ungeeigneten Kreislauf, um eine Rücksendung vorzubereiten. Melden Sie vor der Abholung das Vorhandensein von Stoffen, Restwasser oder Schäden; eine allgemeine Anweisung zum Entleeren ersetzt nicht die modellspezifischen Vorsichtsmaßnahmen.

Die angegebene Leistung eines Heiz- oder Aufbereitungsgeräts hängt von den für die jeweilige Ausführung festgelegten Bedingungen ab. Verstehen Sie diese Angaben nicht als Zusage einer dauerhaft bestimmten Temperatur oder eines wartungsfreien Wassers. Eine Abdeckung, ein Alarm oder eine Barriere muss entsprechend ihrer dokumentierten Funktion und dem betreffenden Becken ausgewählt werden.