Verificar a receção do seu equipamento
Uma verificação útil, sem ensaios perigosos nem renúncia aos seus direitos.
Antes da chegada
Um spa ou uma piscina pode exigir um transporte e uma descarga específicos. Verifique as dimensões da embalagem, os obstáculos e o local de descarga. Não se presume que a passagem por cima de um muro, a elevação, a instalação num terraço e as ligações estejam incluídas. O peso em funcionamento e a capacidade do suporte devem ser avaliados com os profissionais competentes.
O que pode verificar
Antes de ligar o equipamento ou de encher a piscina, verifique a identificação, as embalagens, a estrutura ou as superfícies acessíveis e os acessórios indicados na lista. Uma fuga aparente, uma peça fissurada ou um dano elétrico deve ser comunicado sem tentar colocar o equipamento em funcionamento. Guarde as referências úteis, sem deslocar sozinho um spa para fotografar a sua face inferior.
Documentos a comparar
O manual de instruções da piscina e dos subconjuntos, os esquemas de ligação, as instruções de segurança, as condições de manutenção e os documentos de conformidade devem corresponder ao modelo. Se forem efetivamente propostos produtos químicos, o respetivo rótulo, as restrições e as informações de segurança devem estar disponíveis. Uma ficha comercial não substitui estes documentos.
Documentar uma diferença
Descreva os factos: referência diferente, peça em falta, superfície danificada ou quantidade incorreta. Se possível, formule reservas precisas e guarde as fotografias úteis. Uma reserva vaga não ajuda a identificar o problema, mas a sua ausência não elimina os direitos legais contra o vendedor.
Após a partida da transportadora
Um defeito pode surgir durante a desembalagem ou a utilização autorizada. Comunique-o com os elementos disponíveis; não o reproduza em condições perigosas. Utilize o acompanhamento para associar o pedido à encomenda. O estado «entregue» não encerra automaticamente uma dificuldade comunicada posteriormente.