Como encomendar
Da escolha da referência certa à receção: as etapas, as verificações e os documentos da sua compra.
Índice
1. Escolher a referência e a respetiva variante
Abra a ficha do produto e verifique a variante exata: potência, capacidade, dimensões, quantidade ou acondicionamento. Consulte a lista dos elementos incluídos e os acessórios eventualmente necessários. No caso de um kit, identifique, em particular, o que corresponde ao equipamento e o que corresponde a um serviço de instalação.
Se uma compatibilidade for determinante para a sua compra, peça uma confirmação relativa às referências exatas em vez de se basear numa semelhança. O comparador ajuda a interpretar dados; não realiza, por si só, um estudo técnico da sua instalação.
2. Encomenda direta ou pedido de orçamento
A encomenda direta é adequada quando é possível apresentar o preço, a disponibilidade e as condições essenciais de entrega para o seu destino. Quando estes elementos exigem um estudo, utilize o pedido de orçamento. Um pedido não implica efetuar qualquer transferência.
Um orçamento permite precisar o âmbito e as respetivas exclusões. Verifique a sua validade e o detalhe dos encargos antes de o aceitar. Uma configuração específica não se torna automaticamente um produto personalizado excluído do direito de livre resolução: a qualificação depende do bem efetivamente encomendado.
3. Preparar os seus dados e a entrega
Indique um endereço de correio eletrónico a que tenha acesso, os dados de faturação e a morada de entrega. Para uma palete ou um equipamento pesado, indique as informações úteis sobre o acesso, a existência de um portão ou de uma restrição e os meios disponíveis para a receção.
Um custo de transporte desconhecido não significa zero euros. Se o site lhe pedir um orçamento para o seu destino, esta etapa serve para estabelecer uma proposta completa. Não escolha uma morada falsa para obter uma tarifa destinada a outra zona.
4. Rever antes de assumir um compromisso
O resumo final deve permitir verificar os artigos, as quantidades, os montantes, os encargos, as moradas e a data ou o prazo de entrega. Tome conhecimento das condições de venda e das informações sobre as devoluções, nomeadamente do custo das devoluções não postais, quando aplicável.
Pode voltar às etapas anteriores para corrigir um erro. O botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento» indica que a confirmação constitui um compromisso de compra. A subscrição de ofertas comerciais não deve ser imposta para encomendar.
5. Guardar a confirmação
Após o registo, a confirmação identifica a sua encomenda. Pode descarregar a nota de encomenda em PDF e guardar as condições aceites. A nota de encomenda é emitida em nome de PST PISCINES; o respetivo carimbo e assinatura não provam que os fundos tenham sido recebidos.
Se aparecer um ecrã de erro ou se a mensagem de confirmação não chegar, consulte primeiro o acompanhamento da encomenda ou contacte-nos. Não volte a criar imediatamente a encomenda sem saber se a primeira foi registada.
6. Efetuar a transferência
Utilize apenas as instruções associadas à sua encomenda. Verifique o beneficiário, o montante, a moeda, a conta e a referência única. As instruções são válidas durante sete dias. A declaração «Declarar a minha transferência» informa o serviço da sua iniciativa, mas não confirma a receção dos fundos.
A expedição ocorre após a receção integral do pagamento e de acordo com as condições acordadas. Se já transferiu os fundos e o acompanhamento continuar a indicar que se aguarda o pagamento, comunique as informações úteis; não pague uma segunda vez por precaução.
7. Preparar a receção e manter um interlocutor
Consulte o acompanhamento da encomenda e as informações de transporte. No momento da receção, verifique as embalagens e a referência. Comunique qualquer dano, falta ou erro sem colocar em funcionamento um equipamento que apresente um risco. As páginas Devoluções, Garantias e Serviço pós-venda orientam-no de acordo com a natureza do pedido.
A sua encomenda continua a ser acompanhada por PST PISCINES. Os documentos, as comunicações e as referências permitem-lhe guardar um registo de cada etapa, incluindo quando encomendou sem criar uma conta.
Verificação específica da sua escolha
O volume da piscina é um primeiro indicador, não uma prova suficiente de compatibilidade. Para uma bomba, um filtro, um aparelho de tratamento ou de aquecimento, compare as características da instalação existente com as condições do fabricante. Um diâmetro de ligação idêntico não demonstra que os caudais, as perdas de carga e as condições de utilização sejam adequados.