Entrega de produtos pesados e volumosos

Partir do volume real

Uma banheira de hidromassagem ou uma piscina pode exigir um transporte e uma descarga específicos. Verifique o espaço ocupado pela embalagem, os obstáculos e o ponto de descarga. A passagem por cima de um muro, a elevação, a instalação num terraço e as ligações não se consideram incluídas. O peso em funcionamento e a adequação da base devem ser avaliados com os profissionais competentes.

As dimensões úteis são as do produto acondicionado para transporte. O peso, o número de embalagens e os acessórios podem variar consoante a variante. O preço elevado de uma compra não permite presumir que todos os serviços de movimentação estão incluídos.

O ponto de descarga acordado

O orçamento ou o resumo da encomenda deve especificar a zona servida, o ponto de descarga, o meio de descarga e os serviços incluídos. Uma entrega no limite da propriedade só se aplica se tiver sido anunciada e acordada. A subida a um andar, a utilização de grua ou a montagem devem ser distinguidas.

Preparar os intervenientes

O fornecimento, os trabalhos de escavação, a preparação da base, a canalização, a eletricidade, a elevação e a colocação em funcionamento são serviços distintos. O orçamento especifica quais são assegurados. A comercialização de um aparelho não constitui uma declaração global de conformidade da piscina ou da sua instalação.

Comunique as limitações pertinentes antes de assumir um compromisso: acessos, obstáculos, horários autorizados e presença no local. Se a situação mudar, informe-nos. Qualquer alteração do preço ou do serviço deve ser explicada e aceite, sem custos adicionais surpresa impostos à chegada.

Receção e segurança

Antes da ligação ou do enchimento com água, verifique a identificação, as embalagens, a estrutura ou as superfícies acessíveis e os acessórios indicados. Uma fuga visível, uma peça fissurada ou um dano elétrico devem ser assinalados sem tentar colocar o aparelho em funcionamento. Guarde as referências úteis sem deslocar uma banheira de hidromassagem sozinho para fotografar a parte inferior.

A combinação de água, eletricidade, superfícies escorregadias e equipamentos móveis exige o cumprimento dos manuais de instruções. Um dispositivo de proteção não substitui a vigilância das crianças. Em caso de anomalia, interrompa a utilização em causa de acordo com as instruções de segurança; não desmonte um aparelho sob tensão para documentar um incidente.

As reservas e as fotografias podem ajudar a documentar os factos, mas a ausência de reservas não elimina automaticamente os seus meios de recurso contra o vendedor. Um defeito não deve ser ocultado por um simples estado de entrega.

Preparar também uma eventual devolução

Um aparelho deve ser preparado para o transporte de acordo com o seu manual de instruções e o seu estado. Não elimine produtos de tratamento ou líquidos num sistema inadequado para preparar uma devolução. Assinale a presença de substâncias, água residual ou danos antes da recolha; nenhuma instrução genérica de esvaziamento substitui as precauções específicas do modelo.

O destinatário das devoluções é PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, França. Esta morada não significa que exista um balcão aberto sem marcação. A notificação da livre resolução e a organização do transporte são procedimentos distintos.