Fornecimento, instalação e serviços
Conheça o conteúdo exato da oferta e a função de cada interveniente.
Identificar o que está a comprar
O fornecimento, os trabalhos de escavação, a preparação do suporte, a canalização, a eletricidade, a elevação e a colocação em funcionamento são serviços distintos. O orçamento especifica quais são assegurados. A comercialização de um aparelho não constitui uma declaração global de conformidade da piscina ou da sua instalação.
Características do local
No caso de um robot, indique a forma, as dimensões, as inclinações e o revestimento. No caso de uma cobertura, identifique a função anunciada, as dimensões e as condições de fixação. Uma cobertura destinada a limitar a sujidade ou as perdas de calor não é automaticamente um dispositivo de segurança contra o afogamento.
Preparar a receção
Um spa ou uma piscina pode exigir um transporte e uma descarga específicos. Verifique as dimensões da embalagem, os obstáculos e o local de descarga. A passagem por uma parede, a elevação, a instalação num terraço e as ligações não se consideram incluídas. O peso em funcionamento e a adequação do suporte devem ser avaliados com os profissionais competentes.
Antes de recorrer a um terceiro
Apresente ao profissional o modelo, o manual de instruções e a descrição da oferta. Peça que especifique quem fornece os acessórios e quem realiza as adaptações. Uma despesa complementar não deve ser apresentada como aceite pelo simples facto de ser necessária. Os serviços adicionais pagos exigem um acordo quanto ao preço e ao âmbito.
Após a intervenção
Guarde o relatório e os documentos entregues. A assinatura da receção deve corresponder ao que foi efetivamente realizado. Se detetar uma divergência, descreva-a sem renunciar de forma geral aos seus meios de recurso. O vendedor continua responsável pelos seus próprios compromissos, mesmo quando um prestador executa materialmente uma operação.