Sicurezza e richiami
Individua un rischio, invia una segnalazione e segui le istruzioni adeguate.
Indice
In presenza di un pericolo
La combinazione di acqua, elettricità, superfici scivolose e apparecchiature mobili impone di rispettare i manuali. Un dispositivo di protezione non sostituisce la sorveglianza dei bambini. In caso di anomalia, interrompi l’uso interessato secondo le istruzioni di sicurezza; non smontare un apparecchio sotto tensione per documentare un incidente.
Se la situazione richiede assistenza urgente, rivolgiti ai servizi competenti; il modulo del negozio non garantisce un intervento immediato. Non continuare a usare un prodotto in modo pericoloso in attesa di una risposta commerciale.
Identificare il prodotto interessato
Un richiamo o un avviso riguarda determinati riferimenti, lotti o periodi. Confronta le informazioni ufficiali con il tuo prodotto. La somiglianza di una fotografia non basta a confermare né a escludere che rientri nell’ambito interessato.
Inviare una segnalazione utile
Indica il riferimento, il numero di serie o di lotto conosciuto, i fatti, la data e le circostanze pertinenti. Le fotografie devono poter essere scattate senza esporti a rischi. Per giustificare una segnalazione non è richiesto alcuno smontaggio pericoloso né alcuna prova di sovraccarico.
Le fasi successive
Il venditore esamina gli elementi e ti comunica le istruzioni o i rimedi adeguati al prodotto e alla situazione. Un reso, una riparazione e un richiamo non sono procedure intercambiabili. Le misure legate alla sicurezza non devono diventare un pretesto per addebitare un reso che rientra in un obbligo del venditore.
Trasporto e smaltimento
Un apparecchio deve essere preparato per il trasporto secondo il suo manuale e il suo stato. Per preparare un reso, non versare prodotti per il trattamento o liquidi in un impianto non adatto. Segnala la presenza di sostanze, acqua residua o danni prima del ritiro; nessuna istruzione generica di svuotamento sostituisce le precauzioni specifiche del modello.
Pompe, robot, apparecchi elettrici, batterie, imballaggi e prodotti per il trattamento richiedono modalità adeguate. Un prodotto chimico usato non si tratta come un imballaggio vuoto e pulito. Consulta le indicazioni del prodotto e i canali competenti; il ritiro di un apparecchio non equivale alla rimozione di una piscina completa.
Nessun avviso pubblicato
L’assenza di un avviso in questa pagina non costituisce una certificazione permanente di ogni prodotto. Puoi segnalare un’anomalia anche se non è stata pubblicata alcuna campagna di richiamo. È comunque necessario consultare i manuali del modello e le comunicazioni ufficiali.