Il tuo diritto di recesso
I termini, le modalità per comunicare la tua decisione e le conseguenze pratiche di un acquisto a distanza in qualità di consumatore.
Indice
Un diritto senza obbligo di motivazione
Per una vendita a distanza a un consumatore, il diritto di recesso si applica alle condizioni previste dal Code de la consommation, salvo un’eccezione di legge pertinente al prodotto o al contratto effettivo. Non devi giustificare un ripensamento né pagare una penale per esercitare questo diritto.
La funzione «Recedi dal mio ordine» ti permette di trasmettere una dichiarazione online. Puoi anche utilizzare il modulo tipo o inviare una dichiarazione chiara a PST PISCINES. Non devi creare un account se hai acquistato senza account.
Calcolare il termine per la comunicazione
Il termine è di quattordici giorni dal ricevimento del bene da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Il giorno del ricevimento non si conta. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per consegne regolari nell’arco di un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.
L’ultimo giorno scade al termine della sua ultima ora. Se questo giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. La mancata comunicazione delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il termine conformemente all’articolo L.221-20.
Puoi comunicare la tua decisione senza attendere la consegna. Questa comunicazione non va confusa con una risoluzione motivata da un ritardo del venditore: i due meccanismi hanno condizioni proprie.
Trasmettere la dichiarazione
Identifica l’ordine o fornisci gli elementi che permettono di ritrovarlo. Indica il tuo nome e il mezzo elettronico tramite il quale desideri ricevere la ricevuta. Rileggi, poi utilizza «Conferma il recesso». Il contenuto e la data e l’ora della dichiarazione sono riportati su un supporto durevole che puoi conservare.
Puoi anche inviare una dichiarazione inequivocabile utilizzando i recapiti pubblicati o per posta a PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Francia. Conserva una prova dell’invio. Un accordo preventivo, una fotografia del prodotto o una motivazione personale non sono condizioni necessarie per comunicare validamente la decisione.
- E-mail di contatto: contact@pstpiscines.com
- Telefono di contatto: +33 7 56 87 67 65
Il modulo tipo
Il modulo di recesso tipo è disponibile insieme a queste informazioni ed è allegato alle condizioni contrattuali. Permette di indicare l’acquisto, le date utili, la tua identità e la tua decisione. La firma è prevista solo per una comunicazione cartacea. Resti libero di utilizzare un’altra dichiarazione sufficientemente chiara.
L’invio fisico del prodotto senza dichiarazione non permette sempre di conoscere la tua volontà. Viceversa, una comunicazione ricevuta non significa che il pacco sia già stato restituito. Le due fasi devono essere seguite separatamente.
Restituire il bene
Dopo la comunicazione, hai al massimo quattordici giorni per rispedire o restituire il bene, senza indebito ritardo, salvo che PST PISCINES si offra di ritirarlo. Il destinatario è PST PISCINES all’indirizzo della sua sede legale.
Per un bene pesante, fragile o che richiede un trasporto particolare, contattaci tempestivamente per organizzare un trasporto adeguato. Un bene pericoloso o danneggiato non deve essere spedito come un pacco ordinario. Questa organizzazione non condiziona la tua facoltà di comunicare il recesso entro il termine.
In caso di recesso, il venditore sostiene le spese di restituzione del bene.
Informazione in vigore dal 31 ottobre 2026.
Quali manipolazioni sono consentite
Puoi esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Manipolazioni che vanno oltre quanto necessario possono comportare una tua responsabilità per una diminuzione del valore, alle condizioni previste dalla legge. Una trattenuta deve corrispondere a una diminuzione del valore giustificata; non è un importo forfettario automatico.
L’imballaggio originale è utile, ma non è una condizione generale per l’esistenza del diritto. Un obbligo di mantenere un pacco rigorosamente chiuso sarebbe incompatibile con molti degli esami necessari del prodotto. Le eccezioni di legge relative ad alcuni beni sigillati vanno valutate specificamente.
Eccezioni e garanzie
Un bene fabbricato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato può rientrare in un’eccezione. Un’opzione standard, una vendita su preventivo o un ordine speciale presso un fornitore non bastano, da soli, a dimostrare questa personalizzazione. Il peso o il volume del prodotto non costituiscono un’eccezione generale.
Alcune categorie di beni sigillati possono essere escluse dopo l’apertura del sigillo per motivi igienici o di salute, quando ricorrono le condizioni di legge. Questa regola non si estende indistintamente a tutte le attrezzature. Anche quando si applica un’eccezione, i tuoi diritti in caso di difetto o di errore di consegna restano da valutare secondo la disciplina che li regola.
Rimborso e seguito della pratica
Il termine per il rimborso è in linea di principio di quattordici giorni dalla comunicazione. È possibile rinviare il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione, alle condizioni previste dalla legge, considerando la prima delle due date, salvo che il venditore si offra di ritirare il bene. I pagamenti interessati, compreso il trasporto standard dell’acquisto per il quale il recesso è stato esercitato integralmente, sono restituiti secondo le regole dettagliate nella pagina Resi e rimborsi.
Il rimborso non deve essere sostituito da una nota di credito senza il tuo consenso. Se incontri una difficoltà tecnica nel trasmettere la tua dichiarazione, utilizza immediatamente un altro mezzo scritto e conservane traccia; non lasciare che un problema dell’interfaccia ti impedisca di manifestare la tua decisione.
Inquadramento del tuo articolo
Il riempimento d’acqua non elimina automaticamente un diritto legale di recesso. La valutazione riguarda le manipolazioni necessarie, lo stato del bene, un’eventuale diminuzione del valore comprovata e le eccezioni effettivamente applicabili. Un pezzo effettivamente fabbricato su misure personali richiede un’analisi distinta rispetto a una dimensione standard scelta a catalogo.
Modulo tipo da conservare
MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Francia:
- E-mail di contatto: contact@pstpiscines.com
- Telefono di contatto: +33 7 56 87 67 65
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………
Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
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Data: ………………………………………………………………………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.