Descrivi la tua richiesta di assistenza post-vendita

Indica il riferimento dell’ordine, se lo conosci, e il prodotto interessato. Se non hai più queste informazioni, fornisci gli elementi che consentono di ritrovare l’acquisto. Il numero di serie o di lotto è utile se puoi rilevarlo senza rischi.

Spiega cosa hai constatato, da quando e in quali circostanze. Puoi distinguere tra un danno rilevato al momento dell’apertura dell’imballaggio, un elemento mancante, un problema di funzionamento o una domanda su un documento. Per chiedere che la tua richiesta venga esaminata non devi individuare da solo il regime giuridico esatto.

Allega solo documenti utili e oscura i dati non pertinenti alla pratica. La presenza di acqua, elettricità, superfici scivolose e apparecchiature mobili richiede il rispetto dei manuali d’uso. Un dispositivo di protezione non sostituisce la sorveglianza dei bambini. In caso di anomalia, interrompi l’uso interessato seguendo le istruzioni di sicurezza; non smontare un apparecchio sotto tensione per documentare un problema.