Comprobar la recepción de tu equipo
Una comprobación útil, sin pruebas peligrosas ni renuncia a tus derechos.
Antes de la llegada
Un spa o una piscina pueden requerir un transporte y una descarga específicos. Comprueba las dimensiones del embalaje, los obstáculos y el punto de descarga. No se presume que estén incluidos el paso por encima de un muro, la elevación, la instalación en una terraza ni las conexiones. El peso en funcionamiento y la capacidad del soporte deben evaluarse con los profesionales competentes.
Qué puedes comprobar
Antes de conectar el equipo o llenar la piscina, comprueba la identificación, los bultos, la carcasa o las superficies accesibles y los accesorios indicados. Debe comunicarse cualquier fuga visible, pieza agrietada o daño eléctrico sin intentar poner el equipo en funcionamiento. Conserva las referencias útiles sin mover tú solo un spa para fotografiar su parte inferior.
Documentos que debes cotejar
El manual de instrucciones de la piscina y de los subconjuntos, los esquemas de conexión, las instrucciones de seguridad, las condiciones de mantenimiento y los documentos de conformidad deben corresponder al modelo. Si realmente se ofrecen productos químicos, su etiqueta, sus restricciones y su información de seguridad deben estar disponibles. Una ficha comercial no sustituye a estos documentos.
Documentar una diferencia
Describe los hechos: referencia diferente, pieza ausente, superficie dañada o cantidad incorrecta. Si es posible, formula reservas precisas y conserva las fotografías útiles. Una reserva imprecisa no ayuda a identificar el problema, pero su ausencia no suprime los derechos legales frente al vendedor.
Después de la salida del transportista
Puede aparecer un defecto al desembalar o durante el uso autorizado. Comunícalo con los elementos disponibles; no lo reproduzcas en condiciones peligrosas. Utiliza el seguimiento para vincular la solicitud al pedido. El estado «entregado» no cierra automáticamente una incidencia comunicada posteriormente.