Describe tu solicitud de posventa

Indica la referencia del pedido si la conoces y el producto en cuestión. Si ya no dispones de estos datos, facilita la información que permita localizar la compra. El número de serie o de lote es útil si puedes consultarlo sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes distinguir entre un daño al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que elegir por tu cuenta el régimen jurídico exacto para que examinemos tu solicitud.

Añade únicamente un documento útil y oculta los datos ajenos al expediente. La combinación de agua, electricidad, superficies resbaladizas y equipos móviles obliga a respetar los manuales de instrucciones. Un dispositivo de protección no sustituye la vigilancia de los niños. En caso de anomalía, deja de utilizar el equipo afectado conforme a las instrucciones de seguridad; no desmontes un aparato bajo tensión para documentar una incidencia.