Entrega de productos pesados y voluminosos

Partir del paquete real

Un spa o una piscina pueden requerir un transporte y una descarga específicos. Comprueba las dimensiones del producto embalado, los obstáculos y el punto de descarga. No se presume que estén incluidos el paso por encima de un muro, la elevación, la instalación en una terraza ni las conexiones. El peso durante el funcionamiento y la idoneidad de la base deben ser evaluados por los profesionales competentes.

Las dimensiones relevantes son las del producto acondicionado para el transporte. El peso, el número de paquetes y los accesorios pueden variar según la variante. El elevado precio de una compra no permite suponer que estén incluidos todos los servicios de manipulación.

El punto de descarga acordado

El presupuesto o el resumen del pedido deben especificar la zona de servicio, el punto de descarga, el medio de descarga y las prestaciones incluidas. La entrega en el límite de la propiedad solo se aplica si se ha anunciado y acordado. Hay que distinguirla de la subida a una planta, el izado con grúa o el montaje.

Preparar a los profesionales

El suministro, el movimiento de tierras, la preparación de la base, la fontanería, la electricidad, la elevación y la puesta en servicio son prestaciones distintas. El presupuesto especifica cuáles están incluidas. La comercialización de un aparato no constituye una certificación global de conformidad de la piscina o de tu instalación.

Comunica las limitaciones relevantes antes de comprometerte: accesos, obstáculos, horarios autorizados y presencia en el lugar. Si la situación cambia, comunícalo. Cualquier modificación del precio o del servicio debe explicarse y aceptarse, sin imponer ningún suplemento sorpresa a la llegada.

Recepción y seguridad

Antes de conectar el producto o llenar la piscina, comprueba la identificación, los paquetes, la carcasa o las superficies accesibles y los accesorios indicados. Debe comunicarse cualquier fuga aparente, pieza agrietada o daño eléctrico, sin intentar poner el producto en funcionamiento. Conserva las referencias útiles sin mover un spa por tu cuenta para fotografiar su parte inferior.

La combinación de agua, electricidad, superficies resbaladizas y equipos móviles exige respetar los manuales de instrucciones. Un dispositivo de protección no sustituye la vigilancia de los niños. En caso de anomalía, interrumpe el uso correspondiente siguiendo las instrucciones de seguridad; no desmontes un aparato bajo tensión para documentar un incidente.

Las reservas y las fotografías pueden ayudar a documentar los hechos, pero la ausencia de reservas no elimina automáticamente tus recursos frente al vendedor. Un defecto no debe ocultarse con un simple estado de entregado.

Preparar también una posible devolución

Un aparato debe prepararse para el transporte según su manual de instrucciones y su estado. No viertas productos de tratamiento ni líquidos en un circuito inadecuado para preparar una devolución. Indica la presencia de sustancias, agua residual o daños antes de la recogida; ninguna instrucción genérica de vaciado sustituye las precauciones específicas del modelo.

El destinatario de las devoluciones es PST PISCINES, Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Francia. Esta dirección no significa que haya un mostrador abierto sin cita previa. La notificación del desistimiento y la organización del transporte son cuestiones distintas.