Procedencia y descripción de los productos

Distinguir la información

Distingue la marca de la piscina, los fabricantes de los equipos y la referencia de cada subconjunto. El marcado de un aparato no supone la aprobación de toda la instalación. Una certificación de seguridad debe identificar el producto, la función correspondiente y las condiciones en las que se aplica.

El país del domicilio social de una marca, el país de fabricación y el lugar de salida del transporte no son lo mismo. La dirección del vendedor no basta para anunciar que un producto se ha fabricado en Francia. Cuando se reivindica un origen o una cualidad particular, debe corresponder a información documentada.

Identificar la referencia que se vende realmente

Antes de conectar el producto o llenar la piscina, comprueba la identificación, los paquetes, la carcasa o las superficies accesibles y los accesorios indicados. Debe comunicarse cualquier fuga aparente, pieza agrietada o daño eléctrico, sin intentar poner el producto en funcionamiento. Conserva las referencias útiles sin mover un spa por tu cuenta para fotografiar su parte inferior.

El volumen y la geometría de la piscina, el revestimiento, el caudal en las condiciones indicadas, las conexiones, la alimentación, el rango de uso, las dimensiones del producto embalado y los equipos incluidos: estas características deben consultarse en la variante seleccionada. Una página de gama o una imagen ambiental no debe ocultar una diferencia decisiva entre dos versiones.

Leer los documentos pertinentes

El manual de instrucciones de la piscina y de los subconjuntos, los esquemas de conexión, las instrucciones de seguridad, las condiciones de mantenimiento y los documentos de conformidad deben corresponder al modelo. Si se ofrecen realmente productos químicos, su etiqueta, sus restricciones y su información de seguridad deben estar disponibles. Una ficha comercial no sustituye a estos documentos.

Un marcado reglamentario, cuando sea aplicable, no constituye un premio comercial concedido a la tienda. Una certificación o afiliación debe identificar al titular, el alcance y la referencia correspondientes.

Prestaciones y límites

La capacidad anunciada de un sistema de calefacción o tratamiento depende de las condiciones definidas para la referencia. No la conviertas en una promesa de temperatura permanente o de agua sin mantenimiento. Una cubierta, una alarma o una barrera deben seleccionarse en función de su función documentada y de la piscina correspondiente.

Una característica desconocida no se sustituye por un valor medio de otro modelo. Si es decisiva, pide que te la aclaren antes de hacer el pedido.

Comunicar una incoherencia

Indica la dirección de la ficha, la referencia y los documentos contradictorios. Si ya se ha entregado una compra, conserva también la referencia del pedido y describe el producto recibido. Solicitar la corrección de una ficha no te impide invocar los derechos relacionados con tu compra.