Condiciones generales de venta — profesionales

1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor

Las presentes condiciones se refieren a las compras realizadas a PST PISCINES para las necesidades de una actividad profesional. PST PISCINES es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 10.000 euros, RCS Aix-en-Provence 985 123 215, SIRET 985 123 215 00016, cuyo domicilio social se encuentra en Rue des Brousses, 13180 Gignac-la-Nerthe, Francia. Sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor contractual incluso cuando un proveedor de servicios interviene en el transporte o en la ejecución material del pedido.

Tu condición se determina por la finalidad real de la compra y las normas aplicables, y no por la mera presencia de un número SIRET en un formulario. Si compras a título personal, consulta las condiciones destinadas a particulares. Las protecciones imperativas de las que un comprador profesional o no profesional pueda beneficiarse en una situación particular siguen siendo aplicables.

2. Definición de las necesidades y características acordadas

La oferta especifica las referencias, las variantes, las cantidades, las características esenciales y las prestaciones que puedan llevar asociadas. Debes indicar los condicionantes necesarios para estudiar tu solicitud: uso previsto, entorno de instalación, características de los equipos existentes, alimentación disponible, acceso y descarga.

La información facilitada por el comprador permite evaluar sus necesidades sin convertir un dato incierto en una compatibilidad garantizada. Los consejos y compromisos proporcionados expresamente por PST PISCINES forman parte de los elementos que deben tenerse en cuenta. Un manual de instrucciones genérico no sustituye a un documento correspondiente al modelo y a su versión.

La instalación, la conexión, las comprobaciones, las autorizaciones o la formación solo están incluidas si el presupuesto o el resumen las describen expresamente. Una obligación reglamentaria vinculada a tu actividad debe examinarse con los profesionales competentes; esto no exime al vendedor de suministrar un producto conforme con sus propias obligaciones.

3. Presupuesto, validez y aceptación

Una solicitud de presupuesto no es un pedido. El presupuesto enviado identifica al vendedor, al destinatario, el alcance de la oferta, el precio, los gastos, el periodo de validez y las condiciones de entrega. Se aplica un periodo de siete días cuando así se indica en el documento; la fecha de vencimiento que se muestra permite conocer con precisión el periodo durante el cual puede aceptarse la oferta.

La aceptación debe ser explícita y referirse a una versión identificada. Un cambio de referencia, cantidad, destino o prestación puede requerir un presupuesto actualizado. Las diferencias deben presentarse antes del acuerdo; no se añaden de forma encubierta a un documento ya aceptado.

Para un pedido directo, el resumen permite comprobar y corregir los datos antes de pulsar el botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando se registra correctamente la validación final. En el caso de un presupuesto, el proceso de aceptación identifica de la misma manera la versión y el compromiso asumido. Un error técnico no debe provocar una duplicación de la venta.

4. Precios, impuestos y descuentos

El presupuesto y el resumen distinguen los importes sin impuestos, los tipos e importes de IVA aplicables y el total con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte y los servicios complementarios se desglosan por separado. Si no se puede calcular una tarifa, se realiza un estudio bajo presupuesto, en lugar de establecer un coste nulo.

Los descuentos que puedan concederse se especifican en la oferta correspondiente. El mero hecho de haber creado una cuenta profesional no da derecho a ningún descuento por volumen ni a condiciones exclusivas. Las normas fiscales dependen de las características reales de la operación; un número de IVA facilitado por el comprador no basta para justificar automáticamente una facturación exenta.

Los precios aceptados no se modifican retroactivamente. Una modificación del alcance tras la aceptación da lugar a un acuerdo independiente que especifica sus efectos sobre el importe y los plazos.

5. Pago y conciliación bancaria

El pago previsto es mediante transferencia bancaria, por el importe íntegro antes del envío. Las instrucciones específicas del pedido indican el beneficiario PST PISCINES, la cuenta autorizada, el importe y la referencia única que debes indicar. Son válidas durante siete días según las fechas indicadas. La fecha de exigibilidad contractual figura en los documentos del pedido y, cuando proceda su emisión, en la factura; no debe confundirse con un simple vencimiento técnico de un acceso al pago.

El aviso de una transferencia o su justificante de emisión no acredita su recepción. Un pago parcial no da lugar a un envío íntegro. Si se acuerda un calendario de pagos u otro arreglo, debe constar por escrito e incorporarse al contrato antes de su ejecución; la tienda no ofrece tácitamente un crédito por el mero hecho de que se produzca un retraso.

Una vez vencidas las instrucciones, contacta con PST PISCINES antes de realizar cualquier nueva transferencia. Una cantidad recibida fuera de plazo debe conciliarse y gestionarse según el estado real del contrato. No se considera abandonada ni se convierte automáticamente en una penalización. Comunica cuanto antes cualquier duplicidad o error en el importe o en la referencia para permitir una regularización documentada.

6. Retraso en el pago entre profesionales

Cuando se aplican las normas sobre retrasos en el pago entre profesionales, los intereses de demora son exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, sin recordatorio previo. A falta de un tipo contractual distinto que sea lícito, el tipo aplicable es el de la operación de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo, incrementado en diez puntos porcentuales, según las modalidades semestrales previstas en el artículo L.441-10 del Código de comercio francés. Un tipo contractual distinto no puede ser inferior al mínimo legal.

La indemnización fija legal por gastos de cobro es de 40 euros. Si los gastos de cobro en los que se haya incurrido superan ese importe, puede solicitarse una indemnización complementaria, previa justificación, en las condiciones legales. Siguen siendo aplicables las restricciones previstas, en particular, en materia de procedimientos concursales.

Estas disposiciones no se aplican como una penalización automática a un consumidor. No permiten reclamar un crédito inexistente, una factura no exigible o una cantidad ya recibida. Una dificultad de conciliación bancaria debe examinarse antes de iniciar una gestión de cobro.

7. Entrega, recepción y reservas

Las condiciones contractuales de entrega especifican el lugar, el coste, la fecha o el plazo, el momento a partir del cual se computa dicho plazo, el acceso, la cita y los medios de descarga cuando sean necesarios. Los condicionantes de un vehículo pesado, un palé o un aparato que no pueda manipularse a mano deben tenerse en cuenta antes del acuerdo.

En el momento de la recepción, haz que se deje constancia del estado y del número de bultos, así como de las referencias entregadas. Unas reservas detalladas y unos elementos de prueba fechados facilitan la gestión de los daños. Las posibles formalidades y los plazos frente al transportista dependen del régimen de transporte aplicable; contacta cuanto antes con PST PISCINES para preservar las actuaciones oportunas sin dar por hecho que una única mención genérica sería suficiente.

Una reserva relativa al transporte, una falta de conformidad de la referencia y un defecto de funcionamiento son cuestiones distintas. El vendedor examina la naturaleza de la incidencia antes de proponer una solución. Los efectos jurídicos de la falta de reservas se valoran según la vía de reclamación de que se trate; ninguna frase general suprime todas las vías de reclamación del comprador.

8. Modificación, cancelación y devolución por cambio de opinión

Una compra profesional no se beneficia sistemáticamente del derecho de desistimiento de catorce días previsto para los consumidores. No obstante, algunas situaciones particulares pueden beneficiarse de protecciones legales; un pedido realizado en línea para una actividad profesional no debe equipararse automáticamente a un contrato celebrado fuera del establecimiento que goce de protección.

Fuera de un derecho legal o de un compromiso contractual aplicable, una solicitud de cancelación o devolución se estudia en función del estado real del pedido. Cualquier solución amistosa especifica los artículos, los gastos que, en su caso, estén justificados y se hayan aceptado, el destino de la devolución y el reintegro económico acordado. No se establece a posteriori ningún baremo de penalizaciones que no se haya comunicado.

Una reclamación por error en la entrega, defecto o vicio oculto se rige por su propio régimen. No puede rechazarse por el mero hecho de que no se ofrezcan devoluciones por cambio de opinión.

9. Garantías, defectos y servicio posventa

La garantía legal de conformidad propia de los consumidores no se extiende automáticamente a toda compra profesional. Siguen siendo aplicables, en particular, las obligaciones contractuales del vendedor, la garantía por vicios ocultos y las normas imperativas correspondientes a la operación. Las presentes condiciones no establecen ninguna exclusión general de estos derechos.

Solo existe una garantía comercial si está efectivamente prevista para el producto y descrita en un documento identificado. Sus límites de duración, uso, territorio o intervención deben consultarse antes de la compra. Un uso intensivo o profesional debe contrastarse con el alcance real de la garantía y con las características del modelo.

Para comunicar un defecto, facilita la referencia, el número de serie o de lote si está disponible, una descripción de los síntomas y las condiciones en las que aparecen. No realices un desmontaje peligroso para preparar la documentación del caso. La documentación pertinente sirve para el diagnóstico; no justifica solicitudes excesivas de datos.

10. Responsabilidad, impedimentos y resolución de controversias

El análisis de un incidente tiene en cuenta las obligaciones acordadas, el daño alegado y las normas imperativas aplicables. La presente versión no establece ningún límite general de responsabilidad, ninguna exoneración sistemática por pérdidas de explotación ni ninguna cláusula de atribución exclusiva de competencia judicial. Tales estipulaciones no se deducen de una mención de «compra profesional».

En caso de impedimento, PST PISCINES especifica los pedidos afectados y las consecuencias previsibles. La calificación de fuerza mayor depende de los criterios legales. Las normas de resolución contractual, restitución y reparación se valoran según el contrato y la situación real.

Una reclamación por escrito permite exponer los hechos y la solución que se busca. La mediación de consumo de CM2C descrita para los particulares no constituye un mecanismo contractual de mediación de litigios entre profesionales. A falta de acuerdo amistoso, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan conforme a las normas aplicables.

11. Documentos comerciales y datos de las personas de contacto

La hoja de pedido, la factura y un justificante de pago cumplen funciones distintas. Una hoja de pedido sellada y firmada no constituye una factura con constancia de pago. Los documentos se emiten a nombre de la sociedad vendedora y se vinculan al pedido correspondiente. Un cambio del destinatario de facturación debe examinarse; un documento contable ya emitido no se modifica sin respetar las normas de rectificación aplicables.

Las obligaciones de facturación electrónica se aplican según el régimen y el calendario que correspondan a las partes. La puesta a disposición de un PDF no constituye, por sí sola, una prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos de contacto de las personas que intervienen en nombre de tu empresa son datos personales cuando permiten identificarlas. La política de privacidad se aplica a estos datos, incluso cuando se utilizan en un contexto profesional.

Condiciones específicas de tu proyecto profesional

Indica si el vaso de la piscina se destina a un uso familiar, colectivo o profesional. Las exigencias de mantenimiento, afluencia y seguridad pueden variar. Una indicación destinada a un uso privado no debe trasladarse sin verificación a un establecimiento que reciba clientes o público.

El suministro, el movimiento de tierras, la preparación de la base, la fontanería, la electricidad, la elevación y la puesta en servicio son prestaciones distintas. El presupuesto especifica cuáles están incluidas. La comercialización de un aparato no constituye una certificación global de conformidad de la piscina o de tu instalación.

El volumen del vaso de la piscina es una primera referencia, no una prueba suficiente de compatibilidad. Para una bomba, un filtro o un aparato de tratamiento o de calefacción, contrasta las características de la instalación existente con las condiciones del fabricante. Un diámetro de conexión idéntico no demuestra que los caudales, las pérdidas de carga y las condiciones de uso sean adecuados.

El manual de instrucciones del vaso de la piscina y de los subconjuntos, los esquemas de conexión, las instrucciones de seguridad, las condiciones de mantenimiento y los documentos de conformidad deben corresponder al modelo. Si se ofrecen efectivamente productos químicos, su etiqueta, sus restricciones y su información de seguridad deben estar disponibles. Una ficha comercial no sustituye a estos documentos.