Contrôler la réception de votre équipement
Un contrôle utile, sans essai dangereux ni renonciation à vos droits.
Avant l’arrivée
Un spa ou un bassin peut nécessiter un transport et une dépose spécifiques. Vérifiez l’encombrement emballé, les obstacles et le point de dépose. Le franchissement d’un mur, le levage, l’installation sur une terrasse et les raccordements ne sont pas présumés inclus. Le poids en fonctionnement et l’aptitude du support doivent être évalués avec les intervenants compétents.
Ce que vous pouvez examiner
Avant raccordement ou mise en eau, contrôlez l’identification, les colis, la coque ou les surfaces accessibles et les accessoires listés. Une fuite apparente, une pièce fissurée ou un dommage électrique doit être signalé sans tentative de fonctionnement. Conservez les références utiles sans déplacer seul un spa pour photographier sa face inférieure.
Les documents à rapprocher
Notice du bassin et des sous-ensembles, schémas de raccordement, consignes de sécurité, conditions d’entretien et documents de conformité doivent correspondre au modèle. Si des produits chimiques sont réellement proposés, leur étiquette, leurs restrictions et leurs informations de sécurité doivent être disponibles. Une fiche commerciale ne remplace pas ces documents.
Documenter une différence
Décrivez les faits : référence différente, pièce absente, surface abîmée ou quantité incorrecte. Si possible, portez des réserves précises et conservez les photographies utiles. Une réserve vague n’aide pas à identifier le problème, mais son absence ne supprime pas les droits légaux contre le vendeur.
Après le départ du transporteur
Un défaut peut apparaître lors du déballage ou de l’utilisation autorisée. Signalez-le avec les éléments disponibles ; ne le reproduisez pas dans des conditions dangereuses. Utilisez le suivi pour relier la demande à la commande. Un statut livré ne clôt pas automatiquement une difficulté signalée ensuite.